شروط الاستخدام والخدمة

طبيعة الموقع العمومي

يعرض الموقع العمومي الخدمات ويتيح إرسال طلب تواصل أو تصريح بوفاة أو رغبة في الاشتراك.

ولا يعد ذلك تأكيداً نهائياً للملف أو التزاماً نهائياً بالتكفل ما لم يصدر تأكيد صريح من طرف فريقنا.

الطلبات والعروض والتكفل

يتم تحليل كل طلب قبل التأكيد. ويظل التكفل رهيناً باكتمال المعطيات المرسلة، وإمكانية التنفيذ، والتحققات اللازمة، وعند الاقتضاء قبول عرض أو إطار تعاقدي مخصص.

أما العناصر المالية أو التشغيلية أو الوثائقية المطبقة على مهمة معينة فتحدد في الملف أو العرض المعتمد، وليس بمجرد تصفح الموقع العمومي.

المعلومات المقدمة من العائلة

تعتمد جودة الخدمة على دقة المعلومات والوثائق وبيانات التواصل المقدمة. وتظل العائلة مسؤولة عن العناصر المرسلة عند فتح الملف أو متابعته.

وفي حالة وجود معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو متأخرة، قد تتأثر بعض الإجراءات أو الآجال أو التدخلات.

نطاق الخدمة والغير والحدود

تشمل الخدمات التنسيق والمتابعة والتدخلات المنصوص عليها في الملف المعتمد.

وقد تعتمد بعض العمليات على تراخيص أو أطراف محلية أو قيود إدارية أو مواقيت أو المنطقة المعنية أو عناصر خارجية لا تدخل حصراً ضمن تحكم سبيل الإكرام.

المتابعة والوسائط ومساحة العائلة

عندما تنص الخدمة على ذلك، يمكن توفير تتبع وثائقي أو صور أو فيديو داخل مساحة عائلية آمنة.

ويظل الولوج إلى هذه المساحة شخصياً أو مشتركاً فقط مع الأقارب المخول لهم من قبل أصحاب الصفة في الملف.

التوفر والآجال

نبذل الوسائل المعقولة لمعالجة كل طلب بجدية وسرعة مناسبة. ولا يمكن ضمان أي أجل قطعي إلا إذا تم تأكيده صراحة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، مع مراعاة القواعد الآمرة التي قد تحمي بعض الوضعيات الخاصة.