الشروط العامة للبيع

الموضوع

تحدد هذه الشروط القواعد المطبقة على الخدمات المقدمة تحت العلامة التجارية سبيل الإكرام، سواء نُفذت مباشرة أو نُسقت مع شركاء مختارين.

وهي تكمل شروط استخدام الموقع وتطبق على كل طلب أو دفع أو اعتماد ملف يتم في إطار الخدمة.

تعريف البائع

العلامة

سبيل الإكرام

الجهة المستغلة

Sabil Al Ikram

البريد الإلكتروني

contact@sabilikram.com

الموقع

https://sabilikram.com

الخدمات المعنية

• تنظيم وتنسيق الجنائز في المغرب.
• مرافقة العائلات في الإجراءات والتحضيرات المرتبطة بالملف.
• العناية بالقبور والخدمات المرتبطة بالمتابعة والصيانة والتذكار.
• خدمات إضافية يتم اعتمادها حسب كل ملف أو عرض أو طلب.

مسار الطلب

يتم الطلب بعد دراسة الحاجة وفتح الملف واستكمال المعطيات اللازمة وتحديد نطاق الخدمة المطبق.

وبحسب نوع الخدمة، قد يتم تأكيد الطلب عبر عرض سعر معتمد أو طلب داخل مساحة العميل أو دفع يتم ضمن الملف.

الأسعار

تختلف الأسعار بحسب نوع الخدمة والموقع ومستوى الاستعجال والخيارات المختارة، وعند الاقتضاء تدخل الشركاء أو القيود التشغيلية الخاصة.

المبالغ المطبقة هي تلك المؤكدة داخل الملف أو عرض السعر أو الطلب المعتمد، ولا تكفي المعلومات العامة المعروضة في الموقع وحدها كالتزام سعري نهائي.

الدفع

يؤدي الدفع إلى اعتماد الطلب أو المرحلة المعنية من الملف بحسب المسار.

وفي بعض الخدمات قد يتم الدفع قبل الاعتماد النهائي للملف، غير أن التنفيذ الكامل يظل رهيناً باستكمال المعطيات والتحققات اللازمة.

آجال التنفيذ

تعتمد الآجال على السلطات والقيود المحلية والتوفر والمكان ومدى اكتمال المعلومات المقدمة.

وتبقى سبيل الإكرام ملتزمة ببذل العناية والوسائل المعقولة، ولا تضمن أجلاً محدداً إلا إذا تم تأكيده صراحة داخل الملف.

المسؤولية والحدود

تنسق سبيل الإكرام بعض الخدمات وقد تستعين بشركاء أو متدخلين من الغير حسب طبيعة المهمة.

ولا تتحمل مسؤولية التأخير أو الاستحالة الناتجة عن إدارة أو طرف ثالث أو قوة قاهرة أو معلومات ناقصة أو قيد محلي خارج عن إرادتها.

التزامات العميل

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
• تسليم الوثائق اللازمة لتنفيذ الخدمة.
• البقاء قابلاً للتواصل خلال المراحل المفيدة من معالجة الملف.
• احترام شروط الدفع والاعتماد المبلغة داخل الملف.

الإلغاء والاسترجاع

تتم دراسة كل طلب إلغاء بحسب مستوى تقدم الملف الفعلي والمصاريف أو الخدمات التي تم الشروع فيها.

وقد تبقى الخدمات المنجزة أو المطلوبة أو الملتزم بها لدى الغير مستحقة كلياً أو جزئياً. وعند الاقتضاء، توضح آليات الاسترجاع أو الرصيد داخل الملف.

المعطيات الشخصية

يتم تفصيل معالجة المعطيات الشخصية المرتبطة بالطلب والدفع ومتابعة الملف في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

كما يندرج النظام ضمن الالتزامات المعمول بها في المغرب، ولا سيما القانون 09-08.

الملكية الفكرية

تظل المحتويات والعلامات والنصوص والمرئيات والعناصر المنشورة في الموقع أو في دعائم الخدمة محمية وفق قواعد الملكية الفكرية المعمول بها.

القانون الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي.

ولأي سؤال متعلق بهذه الشروط يمكن التواصل مع سبيل الإكرام عبر العنوان contact@sabilikram.com.

القبول

تعد المصادقة على الطلب أو الدفع أو الملف الذي تدخل فيه هذه الشروط قبولاً للشروط العامة للبيع المطبقة على الخدمة المعنية.