Conditions d’utilisation et de service
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site public, l’envoi de demandes à Sabil l'Ikram et les principes applicables avant confirmation d’une prise en charge. Elles ont pour objectif de clarifier ce que le site permet, ce qui relève d’une demande, et ce qui devient effectif après validation par notre équipe.
Nature du site public
Le site public permet de découvrir les services, de transmettre une demande et, selon les parcours, de préparer l’ouverture d’un dossier.
Une demande envoyée via le site ne vaut pas confirmation automatique de prise en charge. Celle-ci intervient uniquement après examen de la situation par notre équipe.
Demandes, devis et prise en charge
Toute demande fait l’objet d’un examen préalable.
La prise en charge dépend notamment des informations transmises, de la faisabilité opérationnelle, des documents nécessaires selon le cas, et, lorsque cela s’applique, de la validation d’un devis ou d’un cadre contractuel dédié.
Informations fournies par la famille
La qualité et la rapidité de la prise en charge dépendent de l’exactitude des informations, documents et coordonnées transmis.
Des informations incomplètes, inexactes ou tardives peuvent affecter certaines démarches, validations ou délais.
Périmètre, tiers et limites
Certaines opérations dépendent également d’autorisations, d’administrations, de partenaires locaux, d’horaires, de la zone concernée ou de contraintes extérieures au contrôle exclusif de Sabil l'Ikram.
Lorsque c’est le cas, notre rôle consiste à coordonner, informer et accompagner la famille dans le cadre réellement possible.
Suivi, médias et espace famille
Lorsque le service le prévoit, certains documents, photos, vidéos ou éléments de suivi peuvent être mis à disposition dans un espace famille sécurisé.
Cet accès est strictement limité aux personnes autorisées dans le cadre du dossier.
Disponibilité et délais
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour traiter les demandes avec sérieux, diligence et continuité de service.
Les délais exacts peuvent toutefois varier selon l’urgence, la complétude du dossier, les validations nécessaires et les contraintes locales ou administratives.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Maroc, sous réserve des règles impératives pouvant protéger certaines situations particulières.
Nous joindre
Contact général : contact@sabilikram.com
Contact données personnelles : privacy@sabilikram.com
Téléphone : +212614103103
Cadre de conformité
Hébergement : INWI
Déclaration CNDP : AX234TEMP
Droit applicable : Droit marocain
Principes de service
Accès restreint aux dossiers selon les rôles, les permissions et la relation au dossier.
Traçabilité des interventions, des documents et des actions sensibles utiles au suivi du service.
Traitement des données limité à la gestion des demandes, à l’exécution du service et aux obligations applicables.