الخلاصة
منصة إكرام تخص الطبقة الإدارية العمومية، بينما ترافق سبيل الإكرام العائلة في تحضير الوثائق وفهم ترتيب المراحل وتنسيق المتدخلين.
التصرف الصحيح هو تجنب أي التباس: خدمة عمومية من جهة ومرافقة خاصة من جهة أخرى، مع أدوار متكاملة.
إطار الخدمة المهم
سبيل الإكرام خدمة خاصة لمرافقة العائلات. لسنا إدارة عمومية ولا نعوض المنصات الرسمية. نساعد في تحضير الوثائق وتوضيح المراحل وتنسيق المتدخلين.
ما الذي تعالجه المنصة العمومية
- التصريح بالوفاة.
- متابعة التقدم الإداري.
- الوصول إلى بعض الوثائق الرسمية حسب الحالة.
متى تكون المنصة وحدها غير كافية؟
تظل المنصة العمومية مفيدة في التصريح والمتابعة، لكنها لا تحل وحدها مشكلات التنسيق العائلي، أو جمع الوثائق من عدة أطراف، أو ترتيب الخطوات عندما تكون الأسرة موزعة بين المغرب والخارج. هنا يظهر دور المرافقة العملية لتخفيف الالتباس وتسريع اتخاذ القرار الصحيح.
ما الذي يبقى صعباً غالباً على العائلات
- إعادة ترتيب المراحل بالشكل الصحيح.
- تكوين ملف كامل دون تكرار.
- تنسيق الجماعة والصحة والأمن والمقبرة.
- تدبير الملف عندما تكون العائلة موزعة عن بُعد.