الخلاصة
طوال 17 شهراً، لم يكن العميل وأقارب المتوفى يعرفون مكان القبر. كانوا يعرفون أنه في مقبرة الرحمة، لكنهم لم يتوفروا على رقم القطعة أو معلم دقيق.
نجح البحث الموجه خلال بضع ساعات في هذه الحالة المحددة. ويصف هذا الأجل هذه الحالة فقط ولا يشكل وعداً عاماً، لأن كل بحث يعتمد على جودة المعطيات والسجلات وإمكانات التحقق محلياً.
- 17 شهراً دون موقع دقيق.
- تحديد اختلاف في كتابة الاسم ضمن المعلومات المسجلة.
- تحقق من السجلات أعقبه بحث ميداني.
- تحديد القبر وتوثيقه ثم تنظيفه.
كيف نجح البحث
-
01
جمع المعلومات والتحقق منها
جمعنا هوية المتوفى والصيغ المحتملة لكتابة اسمه وتاريخ الوفاة وفترة الدفن والمقبرة المعنية.
-
02
العثور على السجل الصحيح
ظهر اختلاف في كتابة الاسم ضمن المعلومات المسجلة. ومكنت مطابقة الاسم والتواريخ وباقي المعطيات من تحديد السجل المعني.
-
03
تحديد الموقع والتأكد ميدانياً
انطلاقاً من السجل، انتقل الفريق إلى المنطقة المعنية داخل مقبرة الرحمة وعثر على القبر وسجل موقعه بواسطة GPS.
-
04
تنظيف القبر
بعد تحديد القبر، أنجزت سبيل الإكرام التنظيف المتفق عليه حتى يجد الأقارب قبراً نظيفاً ولائقاً.
-
05
تسليم ملف عملي للموقع
توصل العميل بإحداثيات GPS ورابط للخريطة وخطة الوصول وإرشادات الطريق وصور قبل التنظيف وبعده.
النتيجة المسلمة للعميل
يتيح الملف المسلم الآن للعميل وللأقارب المصرح لهم الوصول إلى القبر من دون إعادة البحث.
- تأكيد موقع القبر.
- إحداثيات GPS مسجلة في عين المكان.
- رابط لفتح الموقع مباشرة على الخريطة.
- خطة وإرشادات للوصول إلى القبر.
- صور القبر ومحيطه.
- صور قبل التنظيف وبعده.
التقييم العمومي للعميل
« تمكنت سبيل الإكرام وفريقها من العثور على قبره بسرعة كبيرة وبسعر معقول جداً. »
تقييم عمومي على Google
هذا المقتطف مترجم من التقييم الأصلي المنشور باللغة الإنجليزية. ويفتح الرابط التقييم مباشرة على Google، ولا يُنشر في هذه الصفحة أي موقع للقبر.
ما الذي تثبته هذه الحالة دون ضمان كل نتيجة
- قد تكفي المعلومات الجزئية لبدء بحث منظم.
- ينبغي التحقق من صيغ كتابة الاسم بالفرنسية والعربية.
- تبقى السجلات والجهات المحلية حاسمة.
- نجاح هذه الحالة لا يعني إمكانية العثور على كل قبر.
بعد البحث: زيارة أو تنظيف أو عناية دورية
بعد تحديد القبر، يمكن للأسرة تنظيم زيارة أو إسناد تنظيف لمرة واحدة أو عناية دورية أو دعاء أو تقييم للترميم إلى سبيل الإكرام.