Politique de confidentialité

Périmètre de cette politique

Cette politique s’applique au site public, aux formulaires de contact, de demande d’accompagnement et de déclaration de décès, aux espaces privés permettant le suivi d’un dossier, ainsi qu’aux documents, photos, vidéos et échanges associés à une prise en charge lorsqu’ils sont utilisés dans le cadre du service.

Le responsable du traitement est l’entité exploitant Sabil l'Ikram, identifiée dans les mentions légales du site.

Données susceptibles d’être traitées

• Identité et coordonnées de la personne qui nous contacte.
• Informations utiles à l’ouverture et au suivi d’un dossier.
• Documents transmis pour préparer ou exécuter une démarche.
• Contenus de suivi, comme certaines photos ou vidéos d’intervention lorsqu’ils font partie du service.
• Données techniques nécessaires à la sécurité des espaces privés.

Finalités du traitement

• Vous recontacter et qualifier votre besoin.
• Organiser la coordination du service demandé.
• Permettre le suivi du dossier par les proches autorisés.
• Conserver les éléments nécessaires à la continuité, à la justification et à la sécurité du service.
• Respecter les obligations applicables lorsque certaines démarches ou pièces l’exigent.

Destinataires et accès autorisés

Les informations ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont réellement besoin pour traiter le dossier : coordination, intervenants concernés par la mission, membres de la famille autorisés et personnels habilités.

Elles ne sont pas rendues visibles à des tiers sans lien avec le dossier.

Conservation

Nous conservons les données pendant la durée utile au traitement de la demande, au suivi du service, à la continuité des échanges et aux obligations légales ou probatoires applicables.

Lorsque certaines données ne sont plus nécessaires, elles ont vocation à être supprimées ou archivées selon le cadre applicable.

Hébergement au Maroc

Les données de service sont hébergées au Maroc dans un environnement sécurisé, avec des mesures de contrôle d’accès, de cloisonnement et de confidentialité adaptées.

Certains composants techniques ou médias peuvent, selon les cas, s’appuyer sur des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service. Lorsque c’est le cas, leur usage reste limité à l’exécution du service, dans le cadre des choix techniques retenus par Sabil l'Ikram.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur export ou leur suppression, dans les limites prévues par la réglementation applicable et par les obligations de conservation liées au service.

Nous vous invitons à utiliser le canal dédié pour toute demande liée à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits.